近日，市民王先生急匆匆走进农行郑州开发区科学大道支行，向工作人员寻求帮助，希望能够帮助行动不便的母亲补办一张银行卡。经了解，李先生母亲住院保险报销的钱全部在银行卡上，住院看病花费太多，家里现在急需用钱。但其母亲因生病身体行动不便，本人无法到网点办理。当班大堂经理看着着急的客户，立刻给网点主任汇报此事，王主任秉承“农情暖域”服务精神，践行“暖心服务，上门服务”理念，急客户之所急，帮客户之所难，当即与客户协商好上门服务的时间。
来到客户家里，发现老人家虽然行动不便，但是意识清晰，便现场通过平板为客户办理了银行卡挂失补办业务，客户言语中满是对农行上门服务制度的赞赏，对工作人员一句又一句的感谢。“今天实际感受到了你们的贴心便捷的服务，太感谢了，太感谢你们了！”
服务无小事，彰显农行情。以上只是农行郑州开发区科学大道支行服务案例的一个缩影。下一步，农行郑州开发区科学大道支行将继续扛牢国有大行的使命担当，持续深化“农情暖域”网点服务品牌建设，坚持金融为民，提升网点服务品质，让服务升温，让美好延伸，通过点滴服务，为广大客户和社会公众提供温暖服务。（陈雪丽 王影）
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