映象财经

3月18日下午，在农行郑州荥阳支行的门外，发生了这样的一幕……

刚刚为客户办理完业务的大堂客服经理付经理，发现银行门前有一位老人坐着轮椅上，身边也没人照顾，于是付经理立刻推开大门，三两步跑到老人的身边，询问老人是否需要帮助。

只见老人说话并不利索，他便俯下身子，侧耳聆听，随后老人又指了指马路对面，经过一番沟通，付经理了解到，老人的孩子去别处办事，把老人留在银行门口等待。这时门口刮起了微风，乍暖还寒的冷风吹得老人有些哆嗦。

付经理见状说：“您进我们网点避避风吧！我在门口等您孩子。”老人连连点头，付经理为老人穿好披在身上的衣服，把老人推进了农行网点。

过一会儿，老人的孩子回来，见到老人在农行的大厅坐着，边自责边向银行的工作人员表达感谢：“真是太谢谢您了，我正好要带他来你们农行办业务，刚才身份证没有拿，就把老人放到了门口等待，忽略了老人会觉得冷！”

农行荥阳市支行无时无刻不贯彻着农情暖域的服务标准，持续推进“农情升温”服务，从老百姓角度出发，全心全意为老百姓提供更贴心的服务，以“有温度”的农行服务持续打造百姓口碑银行。（陈厚丞 ）