4月7日，中信银行与中国银联在中信银行总部大楼举行会谈，双方主要负责人围绕“优化支付服务，提升支付便利性，推动‘锦绣行动’”等重点工作展开深入交流，旨在加快优化用卡环境和适老化金融服务，携手为中国高水平对外开放筑牢基础、贡献力量。
中信银行表示，中国银联处于中国银行卡产业的核心和枢纽地位，对中国银行卡产业发展做出了重要贡献。长期以来，中信银行与中国银联在用卡环境建设、银行卡服务、跨境业务合作等多个方面开展了紧密合作，为中信银行持卡人提供了境内、外优质的金融服务和良好的客户体验。
中国银联表示，“优化支付服务，提升支付便利性”是一项国家政策，是产业各方的共同责任。中国银联认真贯彻落实国家战略决策和人民银行工作部署，发挥卡组织枢纽作用。此次中国银联启动“锦绣行动2024”，既是一项纵向贯通的重大项目，也是一项境内外横向联动、全行业共识共投共建的系统工程。中国银联作为国内金融基础设施，希望以此为支点和杠杆，撬动各方共同投入资源，促进银行卡、移动支付、现金等支付方式并行发展、相互补充，尊重并支持支付工具选择权。
在优化支付服务方面，中信银行深入贯彻党中央、国务院决策部署，逐项落实人民银行关于优化提升支付服务的工作要求，第一时间成立了优化支付服务工作专班，制定了包括8个方向24项举措的专项工作方案，明确了重点区域外卡收单、外卡取现、外币兑换“三个百分百覆盖”的短期工作目标，扎实推进中信银行在外卡收单、外卡取现、外币兑换、适老金融服务等多个方面的流程优化与堵点梳理工作，现已取得阶段性成果。
后续，中信银行将与中国银联一道，围绕打造领先的交易结算银行战略愿景开展多领域合作，充分发挥各自禀赋优势，加快推进锦绣行动、共建权益体系、深化跨境合作、优化支付服务，共同促进银行卡产业健康可持续发展。
