在人民银行整治拒收现金行动的背景下，农业银行作为国有商业银行积极为商户提供零币存取、兑换服务——这不仅是一项义不容辞的责任，更能体现出人文关怀与温情。

4月23日下午，农行郑州航空港人社厅支行的“老熟人”笑嘻嘻地提着一大兜硬币来了！客服经理热情接过硬币，并带领“老熟人”在贵宾室的监控下清点。

为提高清点效率，节约“老熟人”的时间，内勤行长随即召集“清分小组”到场，一人负责将硬币分类，一人负责计数，一人负责捆扎。

他们分工合作，默契配合，使得整个清点过程井然有序，不到半小时便完成了所有硬币的清点。

“老熟人”一边喝着茶，一边向正在网点巡查的航空港支行主管行长夸赞道：“点这么多硬币既繁琐又耗时，你们农行的工作人员不但不抱怨、不推诿，每次来都这么热情、高效，真是好样的！”

“小小硬币，不成问题！有您的信任，我们乐在其中！”航空港支行于行长说道。在清点过程中，银行工作人员还与客户亲切交流，关心客户的生意状况，给予他暖心的金融建议。

农行工作人员用自己的实际行动，让前去网点办业务的“小微”客户感受到服务的温暖与贴心，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。（李雪）