广发银行加快推进零售业务数字化转型,推动业务数据化和数据业务化双向融合,不断提升管理、服务和营销质效,保障零售业务高质量发展。
据《广发银行2023年年度报告》显示,该行上线数字经营管理平台“E掌柜”,打造全行智能经营和管理中枢,为经营线上化、数字化转型提供抓手和支撑。“E掌柜”基于高频业务场景助力客户经理聚焦客户服务,准确捕捉营销机会;链接企业微信、AI智能外呼等触客渠道,支持全流程无断点快速触客,实现对客经营线上化;推出AI数字员工,实现数字员工视频介绍在售金融产品,为客户提供陪伴式导购服务;引入5G消息,实现客户短信点击率和营销转化率双提升,在工业和信息化部主办的第六届“绽放杯”5G应用大赛中荣获二等奖;构建个性化推荐体系,深度挖掘客户需求,为客户提供精准服务推荐,实现“千人千面”的个性化服务。“E掌柜”通过经营过程全链路线上化,实现管理过程标准化、考核管理透明化,指标展示可视化。
此外,广发银行实现“智慧大脑”(零售)项目第一阶段“建大脑,发指令”的目标,建设企业微信、统一营销平台、智能外呼机器人等15个项目,推动实现各类业务标准化、系统化、智能化,通过科技赋能,缩短服务半径、提升服务质量、改善客户体验,打造“总行智慧大脑枢纽+线上线下协同联动”的服务体系。“智慧大脑”(零售)项目重点构建以“数据中台、算法驱动、智能决策、精准触达”为核心要素的立体化、数字化、智能化服务体系,持续深化客户洞察、产品运营、精准营销,提升差异化、个性化客户服务能力,连通APP、企业微信、AI智能外呼及客户经理等线上线下渠道,在与客户的各个触点中提供7x24小时、“千人千面”个性化的贴心产品和服务,实现“洞察—匹配—触达”客户全生命周期全链条经营闭环。
近日,太康农商银行召开2024年一季度“开门红”总结表彰暨二季度业务竞赛活动动员部署会议,该行领导班子,各部室总经理及督导员、各支行行长、先进代表共计120余人参加会议。
为提升老年人、外籍来豫人员等群体支付便利性,优化营商环境,广发银行郑州分行多措并举,完善网点软硬件设施,不断提升支付服务质效。 一、完善适老化服务。为给老年人提供更贴心、更周全、更便利的支付服务,我行网点设立有“敬老爱老服务区”,服务区张贴
为深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神,认真落实《国务院办公厅关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》部署要求,近日,交通运输部会同文化和旅游部、中国人民银行、国家移民管理局、国家铁路局、中国民用航空局、国家外汇管理局、中国国家铁路集团
鹿邑农商银行于4月29日组织召开警示教育暨节前廉政谈话会议。
4月24日,中信银行郑州分行成功落地境内海运费自动汇出汇款业务,实现了国际业务自动汇出汇款零的突破,为进一步提升外汇便利化金融服务提供了新的思路和模式。
为更好地满足老年人、外籍来华人员等群体多样化的支付服务需求,围绕“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求,中信银行郑州分行持续优化现金服务,提升支付便利性,推动各项举措落地见效。 因地制宜,融入地方文化特色 “唯有牡丹真国色,花开时节动京城”,
4月26日,河南郑州航空港“金融汇客厅”启动仪式暨生物医药大健康产融对接会在郑州航空港区举行。
面对复杂的网络电信诈骗犯罪形势,中信银行郑州分行各网点不断提升专业能力,巧识电信诈骗手法,共享风险案例特征,持续深化警银协作,遏制涉案资金的快速转移,守牢人民群众的“钱袋子”,为打击电信网络诈骗犯罪积极贡献力量。近日,中信银行郑州分行某网点
4月29日,广发银行发布2023年年度报告。2023年,广发银行深入学习贯彻中央金融工作会议精神,全力践行金融工作的政治性、人民性,攻坚克难、锐意进取,着力打造根植湾区、突出零售、综合金融的特色名片,高质量发展稳中有进,综合实力持续增强。
近日,中国人寿集团成员单位广发银行组织开展“科技金融赋能新质生产力”媒体采访调研活动。10余家主流媒体记者相聚粤港澳大湾区,走访科创中小企业、专精特新小巨人企业,实地调研广发银行以科技金融之力助推新质生产力发展的举措与成效。在新闻通气会上,