“你快点过来，我急需转一笔钱，快来！”一名40岁左右的女性客户在农行郑州巩义米河支行营业厅大声喊着，李经理连忙接待，“给，这是我的卡，你快点给我转”客户语气急促、神情紧张地说着，立即引起李经理警惕，“您好，请问需要转多少钱呢？您认识对方吗？”“我……，哎呀！这你不用管，我买理财嘞，你给我转账就中了，快点快点，要不没额度了！”李经理听此言论，加深了对此业务的怀疑。“为维护您的合法权益，保证您资金安全，按照相关要求跨行大额转账需要先排查风险，请您稍等片刻”，李经理以此为由稳住客户，立即上报内勤行长。
经内勤行长询问得知交易对手是一名网站客服，“您好，您这笔转账交易可疑，谨防您上当受骗，建议停止这笔交易。”“哎呀，没问题，我买理财嘞，收益可高了，我得赶紧抢，你转吧！”内勤行长见劝说无果，立即联系巩义市反诈中心，反诈中心第一时间通知当地民警前往网点，民警到达后，查看客户聊天记录和交易平台，确定交易可疑。内勤行长和民警苦口婆心的劝说，客户不为所动，坚持要求转账，为了不影响网点正常营业，民警将客户带回派出所进行劝导教育，在离开网点前，内勤行长极力劝说，客户暂时将资产存成一笔定期，随后跟随民警前往派出所。内勤行长本着“为客户服务、对客户负责”的原则，班后询问民警处理结果，民警回复经观看反诈视频，客户意识到自己上当受骗，表示不会再给对方转账，非常感谢米河支行工作人员的坚持，守护住了口袋的六万块钱。
农行郑州巩义米河支行将持续加强警银合作，切实维护好人民群众的财产安全，用过硬的反诈业务素养守护好广大人民群众的“钱袋子”。赵锦鹏
