近日，一位伯伯顶着炎炎烈日，焦急地走进农行郑州海燕支行。伯伯着急忙慌地说:“我母亲年纪大了，银行卡密码记不清了，现在卡里有钱取不出来，这可咋办啊?”
见状，大堂经理立即上前安慰道:“您不要担心，我这就向主任反映情况，申请为您母亲提供上门服务。”网点主任了解到这一情况后，立即放下手头工作，带着工作人员前往老人家中开展上门核实工作，通过现场核实老太太身份证信息和联网核查，直接利用办公平板为老人重置了银行卡密码。伯伯对此称赞不已，“没想到这么快进办理好了，在咱们农行办业务真是省心更暖心，太谢谢你们了！”
农行海燕支行将秉承“客户至上、始终如一”的服务理念，提供多元化养老金融服务，完善养老服务体系。用行动书写“农情暖域”，解客户燃眉之急！（李青松）
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