尊老、爱老、敬老是我国优秀传统文化,农行郑州二七陇海西路支行秉承“敬老为先”的服务理念,为前来办业务的老年人提供更贴心、更耐心的金融服务,提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。
近日,一对夫妻携带一位白发苍苍、行动不便的老人走进了农行郑州二七陇海西路支行办理业务,见到老人年纪较大,行动缓慢,该行的大堂经理立刻上前将老人搀扶到爱心座椅上,询问办理什么业务。
经询问,夫妻两人想帮老人清理一下名下所有的银行账户,沟通过程中,两人发现将老人的重要证件遗落在家中,便又急匆匆赶回家取证件,将行动不便的老人留在网点等候。等待期间,老人身体不舒服,突发腹痛,想去卫生间,该行的工作人员立即搀扶老人到卫生间。
老人返回大厅时,该行的工作人员及时端来一杯温水,又帮助老人电话联系到了儿子儿媳,将事情经过告知家属并建议尽快返回网点。夫妻两人到达网点后,该行的客服经理在柜台为其迅速办理了业务,该老人及儿子儿媳深受感动,连连对工作人员表示感谢。
该行相关负责人表示,农行郑州二七陇海西路支行将继续践行社会责任,持续提供有温度的适老金融服务,弘扬“老有所养、老有所学、老有所乐、老有所为”的正能量,拓展适老化服务的深度与广度,为老年客户群体提供更加便捷、安全、贴心的金融服务。(张琼)
广发银行结合业务发展经验和客户需求变化情况,多点开花,将政策红利落实到位,切实服务客户跨境金融需求。
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