“麻烦你们专程跑一趟，真是太感谢了！”近日，邮储银行永城市东方大道支行收到了客户送来的一封表扬信，对支行的贴心服务与人文关怀表示感谢。
据了解，该客户母亲遭遇车祸，在ICU住院，按照母亲口述翻遍家中各角落均没有找到银行卡，焦急万分，客户只好致电邮储银行永城市东方大道支行寻求帮助。支行了解到相关情况后，组织工作人员第一时间赶赴医院，为客户提供延伸服务。工作人员按照合规要求开展核实后，根据流程为客户办理了挂失补卡业务，解决了客户的燃眉之急。
在为母亲办理好住院手续后，客户专门写了一封表扬信送到邮储银行永城市东方大道支行，客户在信中表示：“你们的到来不仅解决了我的燃眉之急，更展现了邮储银行的贴心服务与人文关怀。你们的每一个细节都体现了对客户的尊重与关怀，这份心意我深感珍贵。”
下一步，邮储银行永城市东方大道支行将始终秉承“金融为民”服务理念，持续延伸柜面服务，解决客户实际困难，为客户送上有温度的金融服务。 (马靖钧)
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