6月初的一个午后，室外持续高温，热得让人透不过气来，就在这时，一个女士匆匆走进农行郑州新密市支行营业室大厅，看上去很焦急。农行尚经理连忙上前关心地询问情况。王女士皱着眉头问道：“同志，居委会通知今年起农民耕地补助统一打到社保卡上，但家里老人把密码输错了三次，现在家里需要这笔钱给老人治病，但老人在医院来不了，这可咋办呀？”尚经理连忙安抚她：“阿姨，别着急，我们农行针对特殊情况有绿色通道，可以为老人提供上门服务”。紧接着尚经理立即向网点主任汇报情况，网点马主任了解情况后，二话不说，和网点客户经理带上移动PAD和相关资料，随王女士一同前往医院为老人办理密码重置。
见到躺到病床上的老人，马主任先慰问了老人的身体情况，接着在征得老人同意后，快速为老人办理了相关业务。随后，王女士在银行工作人员的陪同下成功支取了治病钱。
在取出“热腾腾”现金的那一刻，王女士感激地说道：“谢谢了，没想到现在银行还会为我们老百姓上门，提供这样的绿色通道，真是方便，解决了我们的实际困难呀！”服务特殊需求客户的“绿色通道”的建立和应用，不仅仅只是某一笔业务的快捷办理，更反映出中国农业银行的社会责任感，尽心尽力为客户提供便利。（尚慧洁）
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