近日，农业银行郑州兴华南街支行客服经理王保琴收到一张客户亲手书写的表扬信。字里行间表达着对农行工作人员优质服务的认可。
炎炎夏日，一大早便有客户到农行郑州兴华南街支行网点门外等候，正在班前巡检的农行客服经理王保琴看到后，考虑到酷暑炎热，赶紧上前邀请客户们进入到网点大厅纳凉。
虽还未到网点正式营业时间，农行营业大厅里已经聚集了不少客户前来纳凉，客服经理王保琴看到客户拿着现金，就提前帮助客户在点钞机上清点，并贴心地为客户准备袋子装钱。
受到帮助的客户连连感谢，表示网点未营业，贸然进来感到十分唐突，但是面对工作人员如此热情，你一言我一语中，大家仿佛打开了话匣子，便纷纷和客服经理唠起了自己的金融问题。
经过客服经理专业又耐心的解释，客户们的难题一个个迎刃而解。办完业务临走前，一位客户还特意在叫号纸上写下对客服经理王保琴的表扬信，她被王经理的专业热情打动，建议农行员工向客服经理王保琴学习。
一封表扬信，笔尖抒真情。这封珍贵的表扬信，是对农行的赞扬，是对每一位像“王保琴”一样奋斗在平凡岗位上的农行员工的肯定，是肩上沉甸甸的责任，更是鞭策他们进取服务的不懈动力。积极践行人民至上的服务理念，履行网点的社会义务，坚持想客户之所想，急客户之所急，用心服务好每一位客户，让更多客户感受到农行温暖，农行在路上。（张紫薇）
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