零钞兑换工作一直是银行工作的难点及痛点，零钱兑换确实费时费力，但金融服务无小事，农业银行郑州滨河国际新城支行始终把客户的需求放在首位，用一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。
夏日炎炎的中午，张大姐满头大汗地抱着一大袋零钞来到农业银行郑州滨河国际新城支行，要求进行兑换。经了解这位张大姐是网点周边的商户，平时收的零钱一直没时间存，这次攒了几个月的。看着这一大袋子的硬币和“破钞”，银行网点的工作人员没有半分犹豫，客服经理先行对纸币进行清点，同时找来大堂经理帮忙清点硬币。经过一个半小时的整理清点，共清点纸币20000余元，硬币1000余元存入客户卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。客户对农业银行郑州滨河国际新城支行工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指，连连道谢。
客户的一句感谢、一个微笑不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的动力。农业银行郑州滨河国际新城支行践行社会责任，做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一位客户。 赵新语
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