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“没想到，银行服务这么周到，感谢姑娘帮忙啊，要是没有你，我们这业务办起来可就费事多了”。市民赵大爷感慨地说道。

原来是近日，农行郑州开发区支行陈经理看到一位大爷坐着轮椅去网点，立即迎出门去推客户，市民赵大爷一边道谢一边说道：“我这社保卡密码不记得了，前两天家里人来取钱怎么都输不对，我今天过来看看能改个密码不？”陈经理马上说道：“大爷，我们这儿可以改密码。您等一下啊，我这就安排咱到窗口办业务啊。”随后，陈经理将情况向网点内勤行长说明后，直接安排网点加开绿色窗口为客户赵大爷办理业务。

业务办理完成后，赵大爷和家人连连感谢，陈经理表示：“我看咱们这不方便到网点，要是下次再有银行方面的业务或者问题，您这边可以联系网点，我们可以上门服务的，不用麻烦咱跑这一趟。”客户被陈经理高效、体贴、温暖的服务感动，连连致谢。

据了解，农行郑州开发区支行辖内的工业园支行周边有不少中老年客户群体，一直以来工业园支行都高度重视中老年客户群体的权益，并与客户保持长期联系，为老年客户开通绿色通道，提供“主动服务”“预约服务”“上门服务”等各项“农情服务”，真心实意关爱老年群体，不断改善老年客户业务办理环境，始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，充分展现出积极践行社会责任的大行担当，周到热情的服务赢得客户及家人的一致好评和赞赏。（陈雪丽）