6月19日下午，一位客户陪同另外一位外国友人从自助区走进农行荥阳豫龙支行的大厅，寻求帮助，该客户需要通过该行ATM机进行取款，反映外卡的密码只有四位，该行的自助需要输入六位密码，以防密码锁定，客户试了一次已经错误，不敢再进行尝试，便寻求该行工作人员的帮助。

因近期人行优化支付环境，该行自助已升级支持多种外卡取现，大堂经理检查了客户的外卡种类，确定自助支持取现后，便把相关情况告知内勤行长，网点立马联系上级行，在上级行的帮助下，得知四位密码前加“00”便可，网点告知客户后，客户为该网点的处理效率点赞。（杜钰洋）