7月，一个雨季绵延的月份，农行郑州巩义辖属所有网点在备战防洪防汛期间，也发生了很多感人小事件。

一位花甲老人扛着四大包塑料袋走进农行郑州巩义滨河路支行，满脸愁容地告诉工作人员，老家的窑洞在连日暴雨中坍塌，清理了半个月，在废墟中找到了几大袋被洪水浸泡腐烂的人民币。看着自己辛苦积攒的血汗钱，如今被洪水泡得面目全非，老人伤心地落下眼泪。

靳经理见状一边安抚老人，一边将其引领至柜台。工作人员将老人受损的钱币摆放在桌面上，看着沤烂的纸币和生锈硬币，没有一丝犹豫，立即进行鉴别和清点，确定每个钱币的价值，在一下午的紧锣密鼓之后，成功地为老人兑换了两千一百四十三元。老人看着崭新的钞票，眼泪不由得再次溢出，“没想到烂成这样的钱你们也能换，真是太感谢了，我的辛苦钱啊！”老人质朴的话语感染了在场每一个人。

服务升温不只是一个口号，更是体现在日常工作的每一个细节中。提供更有“温度”的金融服务，农业银行始终在路上。（靳一鸣 ）