近日，烈日炎炎，农行郑州登封城关支行迎来了一位白发苍苍、步履蹒跚的老先生。他紧握着手中的存折，眉头微蹙，透露出几分焦虑。网点保安师傅赶紧搀扶客户走进网点，并给客户倒水解暑。网点大堂经理王经理见状，立即上前亲切询问需要办理什么业务。客户因年迈口齿不清，经过一番耐心沟通，得知他急需打印近一年的账户流水明细，用于处理一项重要的个人事务。

王经理随即搀扶老人来到自助服务区，耐心讲解屏幕内容，详细解释操作流程，向客户示范如何操作。在打印过程中，大堂经理还细心地提醒客户核对信息，确保打印的流水明细准确无误。

经过短暂的等待，流水明细成功打印出来，客户脸上露出了满意的笑容。他连声道谢，对农行的暖心服务表示高度赞赏。他说：“真是太谢谢你了，农行的服务真是越来越好，让我感到很温暖，很放心！”

一杯水传递夏日清凉，一句简单的问候温暖客户的心。农业银行将持续秉承以客户为中心的理念，用心用情做好客户服务，做有温度的银行，切实履行国有大行的责任担当。（王晨曦）