8岁的孩子本该是开心的笑脸像盛开的向日葵般充满阳光与活力，用最美的笑容诠释着幸福，可他却比同龄人承受了更多的不幸，他是泰康人寿安阳中支的一位小客户常某。2020年8月罗女士为儿子常某投保了“泰康乐享健康重疾保险”，年缴保费3640元，保额28万元，让这份保险呵护着儿子快乐成长。

天有不测风云。今年6月初小客户常某头疼不止辗转就诊于河南省妇幼保健院，经检查确诊为“朗格汉斯细胞组织细胞增生症”。罗女士第一时间进行了报案，接到报案后理赔人员及时联系了客户，并提供了一对一全程的理赔协助。理赔人员了解孩子的病情后安慰其放心治疗、坚强面对，并协助客户收集理赔所需资料。此举对客户来说实属雪中送炭，面对高额的医药费用内心有了一丝慰藉。

8月12日上午10点40分理赔人员为客户申请了重疾先赔，11点18分泰康人寿下达了正常赔付结论：按照合同给付重疾保险金28万元。次日客户罗女士收到理赔款后握着工作人员的手激动地说：“没想到泰康的理赔这么快，这笔钱对我家来说真是雪中送炭，感谢泰康，更感谢你们”！

客户的满意是对泰康工作最大的认可，泰康人寿安阳中支将始终践行“尊重生命，关爱生命，礼赞生命”的核心价值观，致力于做客户坚实的后盾，为更多的家庭送去温暖和保障，为万千客户的健康保驾护航。