近日，一位老人专程来到郑州农行阳光嘉苑支行，为网点的工作人员送来亲手购买的饮品，感谢他们主动热情的细心服务。
原来老人年近七旬，行动不便，由于子女工作较忙平时不在身边，而自己对线上支付又不熟悉，每月发放养老金时老人便会来到阳光嘉苑支行办理取款业务。然而近期因附近单位工作人员批量开卡，网点客流量激增，看到排队的队伍延绵不绝，带着小孩的老人有些迟疑，“这得等到啥时候呀？”正当老人张望徘徊时，在门口维护秩序的大堂经理注意到老人，立即上前询问情况。了解到老人需求后，大堂经理立即开启绿色通道，安排保安师傅搀扶老人进入网点大厅，并全程陪同指导老人办理业务。办理业务结束后，大堂经理安排老人到休息区喝杯水稍作休息，最后又将老人送出网点并细心叮嘱老人注意安全。
正是被网点工作人员的热情服务感动，过了一会儿老人返回网点，手里拎着购买的饮品，说自己年纪大了不知道买点什么，炎炎夏日买点饮品给大堂老师感谢其帮助，大堂经理婉拒客户好意后，客户默默将饮品放在门口后离去。农业银行网点的暖心服务，架起了银行与客户之间的暖心桥梁。小小的礼物，褒含了对银行网点服务的赞美。
农业银行将持续加强网点服务力量、设置并延长敬老服务时间、完善网点暖心服务设施、优化网点等候区域设置，全力满足客户金融服务需求，切实为人民群众办实事、解难题。秦宇
