在现代社会，随着人口老龄化的加剧，越来越多的老年人面临着行动不便的困扰。对老人来说，金融服务的获取往往充满了困难。许多老年人因年迈或健康原因，难以亲自前往银行办理业务，这让他们在日常生活中面临不少不便和焦虑。正是在这样的背景下，农行推出了一项充满温情的服务——为行动不便的老年人提供上门服务。这项举措不仅展现了银行“以人为本”的服务理念，更是在用实际行动传递关怀。

王奶奶是农行的老客户之一，因发退休补贴，需要办一张农行卡，但是王奶奶腿脚不便，已经很久没有到银行办理过业务了。得知这一情况后，农行郑东新区支行高主任立即与王奶奶联系，安排上门服务。2024年8月5日，高主任和工作人员带着移动设备和相关文件，敲开了王奶奶家的门。经过简单的寒暄，工作人员耐心地为王奶奶讲解了业务的具体流程，并帮助她完成了相关操作。服务过程中，工作人员不仅关注业务本身，还关心王奶奶的健康状况，与她亲切交谈，缓解了她对金融事务的紧张情绪。王奶奶深受感动，他说：“没想到银行这么关心我们这些行动不便的老人，这上门服务真是贴心。”

不仅仅是王奶奶，许多接受过上门服务的老年客户都对这项服务赞不绝口。他们的家属也纷纷表达了感谢，认为银行的这一举措让老人们感受到了社会的温暖。这些温暖的反馈不仅让银行员工感受到了工作的价值，也更加坚定了他们继续为客户提供优质服务的信念。

未来，随着科技的进步和社会的不断发展，农业银行将继续探索和拓展更多便民利民的服务模式，进一步提升客户的服务体验，为客户带来更加便捷和温暖的服务。杨震宇