“铃铃铃……”
8月7日的早晨，一声电话铃响打破了农行郑州工业园支行日常的平静，是一位老人打来的求助电话。老人说道：“小同志，我和老伴儿的银行卡密码忘了，想用钱不知道怎么操作，我俩年纪比较大了，行动不太方便，子女又忙着工作不在家，你们能帮帮我们吗？”李主任在接到电话后留下了老人的家庭地址，迅速响应，立即安排业务能力突出的同事随她一起进行上门服务。
李主任到达老人家，详细地为老人讲解了相关业务的操作流程，通过携带的移动设备现场完成业务操作，及时地解决了老人的问题。拿到重置了密码后的银行卡，老人开心极了，拉着李主任的手说道：“感谢你们在这么热的天里，跑这么远来帮我们解决问题，太感谢你们了，真的是帮了我们大忙啊！”李主任表示这都是分内之事，临走前还提醒老人最近电信诈骗事件频发，要注意加强防范。
一次便利的上门服务是农行郑州工业园支行日常繁忙业务的缩影之一，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的老人来说意义重大。农业银行始终以“客户至上，始终如一”作为服务理念，并转化为实际行动，用心服务赢得客户支持与信赖，之后也将继续提供优质服务，努力做老百姓身边最贴心的银行。
