9月9日,泰康人寿信阳中支根据金融监管分局及总分公司文件要求,召开了2024金融教育宣传月活动布达会议。会议对今年“金融教育宣传月”期间的重要宣传活动做了详细讲解,中支领导号召公司全辖,从即日开始,围绕主题,全面推动,快速对接开展各项活动。
按照活动布达安排,在教育宣传月工作组的安排指导下,9月10日泰康人寿信阳中支总经理曾晓勇,亲至柜面参与客户接待,开启了信阳中支2024年“金融教育宣传月”系列活动的序幕。
根据总分公司要求,泰康人寿信阳中支新生活广场进行了重新布陈,特别设置了总经理接待专区。活动当天,曾晓勇亲自到场接待客户,并回答了客户关于保险金融的相关问题。期间,曾晓勇还与多位随行客户的业务人员进行了沟通,就理赔、续期服务等方面进行了解答,曾晓勇从“三适当”,和“八项基本权利”等客户权益保护方面出发,给大家进行了讲解。最后,曾晓勇召集了在咨询和服务的几位外勤员工,进行了简要的座谈,就销售宣传、服务管理、客户投诉等诸多方面,进行了讨论,给外勤伙伴在开展业务、提供服务、监管沟通等方面给出了指导性建议。
活动最后,曾晓勇表示,信阳中支需要加快推动金融教育宣传月相关活动,对内要通过早会全面普及外勤学习客户“八项权利”,并且要推动“三适当”原则的宣传,中支培训部及各支公司要注重宣传与实际工作的结合,从前期销售到后期服务,从外勤到内勤都必须始终贯彻合规意识,需要通过持续学习来不断提升内外勤员工素质,将金融宣传活动持续深入地开展下去。
2024金融教育宣传月,是省市县金融监管局及总分公司非常重视的一次联合的大型活动。总经理接待日活动,虽然仅仅是个开始,但也让领导层充分地感受到了客户和一线服务人员的心声,提升了公司高管层,对金融消保等宣传活动重要性的认知。
泰康人寿河南分公司将详细地规划相关后续工作,将“金融教育宣传月”活动向纵深推进,将消费者权利保护、反洗钱、防范非法集资、防范代理退保黑灰产等宣传贯彻到公司经营的全流程,各级部门和机构将以会代训,让内外勤伙伴即学即用,在全面贯彻落实“服务好”要求的基础上开展活动宣传,强化诚信经营理念,杜绝销售误导,为建设和培育中国特色金融文化做出积极贡献。
责任编辑:王丽萍