近期，农行郑州二七支行营业室凭借高度警觉的职业素养和高效的警银协作机制，成功堵截取现5万元，协助警方抓获一名新型电信网络诈骗犯罪嫌疑人。
据了解，9月中下旬某天上午，一名年轻男性客户来到该营业网点办理业务，要求取现5万元。该行的客服经理发现是其卡是外地卡，柜面客服经理秉承对客户资金负责及高度警惕的反诈意识，对客户进行常规尽调。通过查询账户近期交易明细发现，9月份以来，从9号起每天交易类型均为快进快出，账上几乎不留余额，均为本人支付宝余额提现入账随即现金取出，每笔金额在几万元不等。客服经理随即给客户做了风险提示和取现告知。
询问后，客户表示取现家里装修用，内勤行长询问装修房子在哪，在郑州工作还是居住，了解后发现该客户年纪不大没有稳定工作和住所，但支付宝提现每次都好几万，与年龄职业不符。
该营业网点负责人立即上报二七反诈中心，等待期间该网点的客服经理再次充分进行风险告知，不可为了获利帮助他人取现。随后警察来到网点现场进行问询，对网点工作人员的专业能力和责任心给予高度评价，并将嫌疑人带走调查。
该行相关负责人表示：“将继续落实银行主体责任，深化警银协作机制，积极配合公安机关开展各项工作，将防范电信诈骗工作融入日常业务中，切实维护社会公众合法权益，守护好人民群众的‘钱袋子’。”（张琼）
