近日，一位90多岁的高龄客户银行卡因密码锁定无法正常使用，得知这一情况后，农行郑州主语城支行两位工作人员主动请缨，驾车前往客户家中提供帮助。

由于客户年事已高，操作智能设备存在困难，尤其是人脸识别和签字等环节对其构成了不小的挑战。两位工作人员耐心细致地指导老人进行操作，一遍又一遍地尝试，最终成功协助客户完成了银行卡密码的重置工作。

整个过程不仅体现了该行“以客户为中心”的服务理念，更彰显了农业银行员工的责任心与爱心。

此次上门服务得到了客户家属的高度赞扬，老人的儿子表示：“年纪大了，很多东西都使用不了，老人出门也不方便，今天多亏了你们的帮助。”

这不仅仅是一次简单的业务办理，更是对老年人群体关怀备至的真实体现。农业银行始终致力于为广大客户提供更加便捷、高效、贴心的服务体验，未来也将继续秉承这一宗旨，不断优化服务流程，让更多客户感受到家一般的温暖。（孔慧玲）