近日，邮储银行濮阳市分行中心支行发生一起涉诈汇款业务事件，前台人员凭借高度的警觉性和责任感，与反诈中心高效协作，成功拦截18000元涉诈资金。
11月9日上午11时许，一名戴口罩和帽子的中年女性客户来到邮储银行濮阳市分行中心支行办理一笔现金到账户汇款业务，金额为18000元。业务办理过程中，该行柜员严格按照行内反诈工作流程及濮阳市反诈中心相关工作要求，坚持多问、多看、多听，对客户办理业务细节进行了详细询问。询问过程中，客户称该款项用于个人偿还债务，并向柜员展示了手机上的收款账号，柜员注意到该账号不仅为外省市账户且联系人标注有“某某审核组”字样，对方还教导客户如何应对银行工作人员的询问，于是工作人员再次耐心询问客户汇款实际用途，并问道：怎么是外省账户？您确定认识对方吗？在问及客户与对方什么关系时，客户开始神情紧张、语无伦次。
客户的异常行为立即引起了该行工作人员的高度警觉，并第一时间将该情况向网点营业主管进行了报告，营业主管示意其稳住客户并协助进一步核实了客户身份及交易背景，发现确有诸多可疑点，随即向濮阳市华龙区反诈中心报警说明了情况。反诈中心接到报警后，迅速响应立即组织干警赶到现场，对客户进行了教育劝说并带走进一步调查。
