近日，杨先生形色匆忙的来到郑州农行登封卢店支行办理业务。“我父亲的社保卡找不到了，卡里还有几千块钱呢。这咋办呢？”杨先生心急如焚地说道。

经过网点负责人桑主任详细了解，得知杨先生的父亲下肢瘫痪，无法行动，常年坐轮椅。目前人在养老院，根本没有办法来到网点办理业务。考虑到老人的身体状况和业务需求，桑主任当机立断，安排自己和网点李经理，利用下班时间，马不停蹄地赶往老人所在的养老院，为杨老先生提供上门服务。业务办理完毕后，杨先生非常感激地说道：“谢谢谢谢！多亏了你们，下班了还让你们再跑一趟，真的是太感谢了。”

“浓情于心，至远相伴”。农业银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，以“环境升温、品牌升温、服务升温”为重点，深入开展网点服务升温工程，优化客户服务体验，为广大客户和社会公众提供暖心服务，客户服务满意度持续提升。（燕飞鸿）