河南电力微信平台3个月内为用户提供23万次服务
映象网讯 (记者 张开放) 7月2日上午,“国网河南省电力公司”微信平台抽奖活动在省客服中心举行,共有103位电力幸运客户获得了奖品,其中一等奖TCL冰箱获得者是周口市电力公司的客户,其他全省各地的电力客户分别斩获冰藤席、充值卡等清爽奖品。
“国网河南省电力公司”微信平台是继电话、网站、微博后又一项客户服务措施,自从今年3月推出以来,使用人数和功能调用次数节节攀升,短短3个月时间内,关注人数突破2.4万人、服务功能调用突破23万次。“国网河南省电力公司”微信平台相关负责人介绍:“为回馈广大电力客户的积极关注,我们将定期推出互动有奖活动,不断给电力客户带来惊喜和感动。”
目前“国网河南省电力公司” 微信平台以信息查询服务为主,设置了“我的用电”、“公共信息”、“电力服务” 3大功能类型12项子功能。在“我的用电”一栏,用户通过户号、密码验证实现用电户号与微信账号的绑定,就可以随时查询当月及往月电量电费信息、以往的缴费记录信息及用电基本信息,还可以便捷设置修改密码。在“公共信息”栏中,可以根据用户位置信息定位营业网点,查询各供电单位的停电信息,以及查阅的最新的电力公告、政策资讯。在“电力服务”一栏,公司对企业互联网资源进行了整合。通过该平台,用户可以轻松关联公司“95598网站”、河南电力官方新浪微博,并可以了解专业人士为大家提供发布的用电小常识及温馨提醒。
据了解,国网河南省电力公司下一步将开展 “充值缴费”、“客户留言”、“互动服务”和“县域拓展”四个方面的深化应用研发推广工作,相关负责人称:“或许在不远的将来‘国网河南省电力公司’微信平台能够实现微信缴费、互动访问、在线咨询等业务,届时全省电力客户足不出户便能享受方便快捷的电力服务将指日可待!”
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