一项报告显示,2016年全国O2O交易额约7291亿元,同比增长64%。兴起于团购模式的O2O行业,在过去几年被认为是处于“平台跑马圈地、商家争相上船、用户捡钱狂欢”的状态。在用户红利逐渐褪去的今天,O2O的下个拐点在哪?是服务,是技术升级,还是挖掘用户深度需求的转型?
O2O业务形态摆脱了团购的单一形式,逐渐演变为到店、到家、外卖三大板块。其中,到家类O2O服务确实在过去一年充斥着“关停”“合并”“倒闭”等关键词。记者梳理发现,58到家宣布合并嘟嘟美甲,大众点评的到家服务也已下线,京东到家也削减了上门保洁等家政业务……天猫超市的相关负责人表示,到家类服务仍有可为之处,例如生鲜等上门配送业务,当日达、次日达已成为行业竞争点。
外卖在本质上也属于到家类服务,但由于体量大、上升快,成为O2O行业里令人瞩目的一项业务。资料显示,2016年外卖市场爆炸式发展,交易规模约1524亿元,相比2015年的459亿元增加了232%。
易观生活服务分析师杨欣认为,零售宅配和外卖其实在去年就已经开始不断发展起来了,然而,提供服务上门类的企业却发展滞缓,原因主要是有些服务不属于刚需,用与不用并不会影响消费者的日常生活,并且服务上门本身不一定有更好的体验。
中国整体线下服务市场前景广阔,O2O服务有巨大可开拓的空间。有报告预计,仅以餐饮、快消、丽人、休闲娱乐等几大主流领域计算,整体线下市场的交易规模在11万亿元左右。但是,目前实现互联网化的还不足10%。业界认为,在资本趋于理性的背景下,O2O已逐步回归本质,服务、技术竞争将取代价格竞争,成为未来O2O市场竞争的重点。
也有专家认为,O2O只是形式,最终还是要回归到用户需求本身。做产品的,需要加强核心技术创新;搞服务的,找准用户的痛点增加黏性,增强不可替代性。这就需要避免同质化竞争,需要增加用户的体验度。正如上海金融与法律研究院执行院长傅蔚冈所说:“烧钱来让消费者体验,永远不是长久之计。”“互联网+”想要成功,最根本的一点还是要能提高效率,拉长交易半径,提高供需之间的匹配度,最终的结果要么降低了交易成本,要么丰富了消费体验,否则就很难成功。
在回归用户需求的同时,O2O企业还需要更好地控制成本。启明创投主管合伙人甘剑平曾说,自己在挑选O2O时一般有四个先决条件:一是地理位置;二是使用频次;三是边际成本;四是执行力。
“不仅仅是消费端,O2O行业与商家端互惠互利的模式也非常重要。”口碑运营总监朱晓蕾说,未来口碑希望可以通过打通电子小票,为商家提供更为精准的商品与人群分析,进行个性化会员服务,以此来提高线下商家的经营效率。
毋庸置疑,O2O已经成为我们生活中不可或缺的一部分,O2O市场的红红火火也成为经济增长的新动能。然而,谁也不想看到O2O沦为表面上的伪繁荣,大量补贴带来的需求大增,也会随着补贴结束而消失,违背按需服务和服务成本可控这些经济规律的行业是没有生命力的,希望O2O的下一个拐点早日到来。
2013年,买买圈的腾空出世,被戴上了“020模式的引导者”的光环,而如今,作为链端网董事长的李风云已悄然转向B2B发力。在酒业B2C、O2O模式正处于风口浪尖上之时,李风云却不禁感慨:酒业B2C、O2O是伪命题,不符合行业趋势。
投资人批O2O恶性补贴 怎么补贴才健康?今天的O2O就像刚开始出现互联网时候的门户网站。高频次的生活领域发展出了一些很大的O2O公司,但是还有很多小的细分领域完全没有渗透进来,比如技能传授类
家政O2O给用户带来了哪些新的体验?它对传统家政行业的发展会带来哪些影响?如何更好地推动家政业“换档升级”?
大商集团也发力电商,称在7月18日推出电商网站“天狗网”,欲立足实体店集群优势,建立开放式全渠道零售模式,服务于大商集团全国200多家实体店。郑州丹尼斯电商相关负责人也表示,丹尼斯现在主要是利用微博、微信做一些活动推送和粉丝的互动。
近日,江苏省满运科技有限公司向江苏省南京市雨花公安分局举报,称竞争对手货车帮非法入侵其系统并窃取货源信息。
10月26日,云端创投控股有限公司战略合作金博大新地标购物广场有限公司暨在郑州盛大举行。
“这年头天下最难做的生意就是卖酒的,谁不想把产品卖出去。”中酿酒团购相关负责人在接受记者采访时表示,酒类B2B平台正在成为酒企热衷的平台。
虽然具体的模式有所不同,但都是“分类信息+房产平台”的组合。在房产中介O2O竞争越来越激烈的情况下,更多的企业开始押宝这种组合模式。
消费群体巨变,酒类销售渠道也在变。
大量职业刷单人利用O2O公司的软件漏洞,通过刷单攫取高额补贴。记者采访核实发现,饿了么、美团外卖、滴滴快的、Uber、达达等公司都牵涉其中。
酒水行业率先打出O2O模式的买买圈试水两年后突然叫停该模式。
在经历了白酒行业深度变动的2014之后,对于行业下一步的走向,2015似乎能够给出答案——在电商层面,O2O已经成为业界默认的主流;而在终端层面,以1919为代表的连锁实体强势崛起。
买买圈,在2013年高调进入酒类O2O行业,现在,它已经完全抛弃了当初选定的方向,转战B2B,现在,这些酒水电商开始转战B2B,赌下一个风口。
家乐福多渠道多业态发展,在此基础上发展O2O模式。“家乐福网上商城”线下配送也提供了消费者灵活的选择。除了送货上门,邻家社区型业态Easy家乐福便利店也可作为线下自提点。