集成灶具备传统灶具不具备的优良性能，逐渐走入千万家庭，但是有些集成灶产品在质量上不过关，随之引发的售后纠纷也不断。

　　近日，记者接到消费者陈先生投诉，说家中使用的时哥集成灶频繁出现如控制面板接触不良、中控无法正常打火、天然气外泄等情况，不仅给使用造成了严重不便，同时具有极大的安全隐患。对此，记者展开了调查。

集成灶故障不断 售后处理推三阻四（图片来源于网络 图文无关）

　　产品售后问题谁来担责?

　　陈先生家中厨房面积不足6平方米，为节省厨房空间，今年5月，他花13800元购买了一套型号为sGx1B的时哥集成灶。初时使用还比较正常，从10月份起，该款集成灶先是出现控制面板接触不良，机器无法通过电源正常启动，需要拍打控制面板与机身的连接部位才能启动，紧接着燃气灶的中控点火装置出现了无法点火、转动不灵的情况，时常还出现天然气外泄的状况，这给生活造成了极大的影响。

　　对此，陈先生多次联系时哥集成灶广西营销中心的售后人员，要求他们解决问题，但是均得到了这台集成灶非现任代理商销售，故不予以解决售后问题的答复。陈先生随即联系时哥集成灶集团总部，得到的也是无法处理的意见，希望陈先生与本地代理商协商解决。这让陈先生纳闷了，为什么刚买不久的集成灶不仅无法使用，而且连售后都没人管了呢?

　　几百用户今后难找售后

　　据记者了解，在陈先生购买时哥集成灶后，该品牌在南宁地区的代理权发生了更换转让，时哥集成灶现代理商表示，原代理商售出的商品目前一概不能予以免费保修处理，所以陈先生无法享受保修服务。此时陈先生使用的产品还未满1年，属保修范围，但谁都不愿意为产品质量和售后担责，让陈先生彻底失望。陈先生还了解到，年中家住翡翠园绛瑛轩的李先生家中甚至发生了时哥集成灶着火事件，却依然没能得到现代理商的及时处理，今年来关于时哥集成灶发生的事故及投诉多达4起。他觉得，不少时哥集成灶用户出现问题，有的虽是顾客操作不当引起，但这一型号的时哥集成灶在设计上应该存在安全隐患。

　　目前南宁市有几百户家庭使用的是原代理商所销售的时哥集成灶，如这些家庭需要产品售后维修，是否厂家和现任代理商都能以不由自己进行销售为借口，剥夺消费者的权利，并侵害已不再具有经销权力的原代理商的利益?

　　截至发稿前，时哥集成灶经销商仍不愿处理陈先生的售后问题，反而是由原代理商主动给陈先生提供帮助，自费安排工人进行检修。本着对消费者权益负责的态度，原时哥集成灶负责人陈总虽然不是该品牌的代理商，却还承担着售后服务，但长久下去依然无法保障消费者的合法权益，因为品牌代理权转让之后，售后服务的职责也随即转让，应由现任代理商继承进行。消费者作为这类事件中最大的受害者，不仅面临着产品带来的安全隐患，更因为厂家与代理商纠缠不清而难以维权，一旦出现更严重的产品使用问题，后果将不堪设想。

　　(原标题：时哥集成灶又出问题了)