11月19日获悉，为全面建立市县供电服务标准化管理体系，安阳供电公司举办第三期供电服务标准化培训，市、县公司相关营销管理人员以及营业厅、业扩报装、电费抄核收、计量等骨干人员等共计75名参加此次培训。
今年4月，该公司逐步构建一套“始于客户需求、止于客户满意”的供电服务标准，以实现服务流程规范、服务专业管理科学、服务质量可控。
安阳供电公司供电服务标准化内容以抄核收管理、计量管理、业扩管理、95598管理、督导检查等方面共15项国网通用制度为指导原则，结合该公司工作实际，涵盖营业厅管理标准化、抄核收管理标准化、业扩报装管理标准化、分布式电源并网服务管理标准化、计量管理标准化、95598工单处理标准化、督导检查标准化共七个标准管理。并以客户体验和工作重点、难点提炼出28项服务标准、3大项监督检查标准。标准化管理体系以梳理供电服务现状，统一业务标准，明确岗位职责，规范服务行为，彻底解决困扰基层供电服务实际问题，促使两个“标准”及各项规章制度有效落地，具有较强的指导性和操作性。
该公司将员工举办5期标准化培训，并采取考学结合模式，进行结业测试，对于考试不及格的，给予一次补考机会，再不及格降低工作待遇或待岗。针对无故不参加考试的将降低工作待遇。同时，该公司将供电服务标准化管理体系编撰成册，制作成方便员工携带口袋书，每套书共分6本，现已向市公司全体营销人员发放到位，共计发放1200余册。(元萌)
“您好，这是我们为您制作的便民服务卡，上面有我们的名字、服务电话，以后您在用电过程中遇到什么问题可以直接给我们打电话”。为进一步方便客户办理用电业务，及时为客户处理用电故障，提供方便快捷的咨询、报修服务，安阳公司积极推行供电服务责任人片区负责制，着力构建网格化服务体系。
5月29日，来自襄城县公司的消息，襄城县供电公司组织服务小分队，深入企业和用户，提供供用电服务，帮助用户解决用电过程中出现的问题，宣传节能降耗、安全用电知识，切实做到供电服务零距离。
11月8日，笔者在驻马店市供电公司解放路营业厅看到，一台崭新的设备——排号机摆在营厅门口内侧。今年以来，驻马店市供电公司不断创新服务理念，将优质服务理念贯穿于各项工作的全过程，深入开展供电服务质量提升活动。
严冬将至，平顶山供电公司运维部输电组织电力服务队对鲁山县移民村的电力线路进行检修，细致排查用电情况，及时消除安全隐患，确保移民度过一个温暖、安全的冬季。
11月18日，在郏县产业集聚区在建项目欧瑞模板科技有限公司工地，公司营销人员介绍说，由于平顶山公司积极服务全市重点项目建设，电建项目也得到了市委、市政府的高度重视，得到了打捆建设。
12月9日，漯河公司营销服务人员深入该市大客户厂房车间，通报今冬供电形势，征求客户对用电服务的意见和建议，并帮助客户检修用电设备，解决客户用电难题，携手客户共同应对冬季负荷高峰。
内邓高速、南水北调渠首等“国”字号工程在九重镇经过，工程点多、线长、地型复杂，电力保障压力巨大。
10月21日上午,内乡县供电公司灌涨供电所将6个统一规范的新型临时用电表箱免费分发给辖区内的建房、生态园灌溉、养殖场建设等临时用电客户,受到了客户的赞誉。
9月20日,商丘供电公司人员对“网格化”服务站点进行进行重新部署,以适应凯旋路、归德路立交桥开通后的交通变化。这是该公司“促查结合”提升供电服务水平的具体体现。
为做好优质服务工作,新野县供电公司采取多项举措,注重细节,不断提升服务品质。
4月18日,内乡县湍东镇客户刘女士在该县供电公司营业大厅里申请办理用电报装业务时,对当天的值班员王会改感谢地说道。
镇平县供电公司开展“电力春风”大型优质服务活动,唱响供电服务“熟、快、细、联”四字决,着力构建和谐供用电关系。
为贯彻落实省公司2016年优质服务提升工作精神,更好地服务客户。该公司多措并举,创新服务手段,改进工作作风,推动优质服务水平不断提升。
9月28日获悉，作为安阳供电公司“530工程”重要攻坚项目的抢修回访满意率指标达到99%以上，实现“供电服务管理规范及质量提升”工程预期目标，标志“530工程”取得阶段性成果。据了解，为彻底解决现存薄弱环节，该公司于今年年初启动“530工程”，即5项重大研究课题、30项集中攻坚行动，是对该公司上下工作进行的一次全面重点整治提升工程。
为保障农民春灌抽水不受影响，从3月1日起，安阳县公司各基层供电所相继成立了“春灌用电服务志愿小分队”，深入田间地头对线路、设备进行检查维护，提供现场抢修服务工作，重点对机井线路设备进行全面的检查，对存在的安全隐患下发整改通知书，并协助客户在最短时间内落实整改，做到不留隐患。
