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兴业银行郑州丰庆路支行:真诚服务暖人心,客户致谢送锦旗

2021-01-28 10:39:35   来源:映象网

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  1月22日,阳光明媚,黄阿姨带着写有“爱心化作及时雨 助人为乐显真情”的锦旗来到兴业银行郑州丰庆路支行,向该行的营业厅主任李靖表达谢意。

  事情要从2020年11月15日说起,那天是周日,由于平日家中有事走不开只能周末到网点办理业务,黄阿姨便与丰庆路支行营业厅主任李靖约好周日上午10点到支行办理业务。

  当天上午10点,李靖便在营业厅门口等候黄女士,看到黄阿姨眯着眼睛、喘着粗气直奔营业厅。“我和黄阿姨打招呼,她没理我,而是直接走到休息区坐了下来,脸色苍白,满脸是汗。”李靖说。

  感觉情况不对,李靖立即让厅堂值班人员拨打120。同时,根据平时所学的急救知识,李靖和厅堂人员一起先把黄阿姨身体放平,一边为她擦汗,一边喊她的名字。10分钟后120赶到,医护人员为黄阿姨检查身体指标,黄阿姨也逐渐恢复了意识,后经120医务人员确认,黄女士身体没有大碍,等黄阿姨身体情况稳定后,李靖叫了一辆出租车将老人送回了家。

  两天后,黄阿姨拎着水果到丰庆路支行向李靖表示感谢,随后李靖为黄阿姨办理了上次未办理的业务。

  1月22日,黄阿姨带着锦旗来再次来到支行,握住李靖的手说,“那天过马路都是强撑着走的,想着过了马路到营业厅就有救了,李靖一定会管我。”“前段时间,检查身体、在家照看孩子,没腾出时间来,我心里一直记着这个事儿。送锦旗不仅是因为上次身体不舒服对我的关照,也感谢李主任一直以来的用心服务。”

  “‘真诚服务 相伴成长’是我们对客户的承诺,特别是对老年人,我们更应该付出细心和耐心做好服务,以‘有温度’的服务让老年客户感受到温暖。”李靖表示。(杜红涛)

文章关键词:兴业银行 郑州丰庆路支行 真诚服务 责编:张迪驰
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