位于安阳市彰德路与文明大道交叉口西南角的中原银行安阳分行安阳文明大道支行，地处交通要道，人流量巨大，平日里网点内业务繁多。网点附近有大片老城区，居住着大量的卧病在床无法外出的老年客户。针对这类不得委托他人代办但因客观条件导致客户本人无法亲自办理的个人业务，文明大道支行都会及时提供上门服务，由网点指定员工，上门核实客户身份，确认客户业务的真实性。对于特殊客户特殊情况特殊业务，支行都做到了特事特办，急事急办，做好了柜台延伸服务工作，既满足了规章制度要求，又方便了客户。
多年来，文明大道支行一直致力于提高客户满意度，不断提升服务质量，努力为客户提供更加高效、便捷、个性化的服务，这些小事就是支行在践行“市民银行”的缩影。该支行员工用实际行动诠释了安阳分行始终秉承的“想客户之所想，急客户之所急，帮客户之所需”的服务理念，为老年客户提供了高效、便捷、人性化的服务通道，获得了支行客户的一致称赞。
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