映象财经

2019年1月25日，平安产险开封中支邀请平安人寿开封中支金牌服务经理到产险开封职场参加服务体验日活动。

　　平安产险开封中支客服理赔部经理刘军跃详细地介绍了平安信任赔付体验项目，他表示车险理赔，专业性强，客户出险量比较大，给车主服务的过程中会存在很多的痛点。而理赔时效问题，无疑是车主最为关心的。自2019年1月25日平安车险信任赔服务上线后，其在解决理赔时效方面派上了大用场。如果车主发生单方小额事故，车主可在额度内自主理赔，出险后登录平安好车主APP，进行“报案上传照片、确认接收赔款”两步，即可自主完成理赔全程，车险理赔服务从过去的复杂、繁冗也变得简单方便、快捷透明。

　　介绍完信任赔服务后，活动开始进入金牌体验环节。寿险经理一起跟车体验平安理赔服务，分别从查勘、定损、支付等环节见证客户的极致体验。

　　通过门店自助体验、跟车体验现场查勘、陪同定损，让寿险老师进一步了解车险理赔流程，体验理赔服务，得到寿险经理的一致好评，平安产险开封中支根据体验者填写的反馈表，进一步收集服务当中存在的痛点问题，为更好地服务客户做好基础。

　　本次活动赢得广大参与者的称赞，平安产险开封中支相关领导表示，以后将定期举行类似活动，让更多人了解平安理赔流程，为客户带去更加优质的服务。