映象财经

　　“感谢您，奔前跑后地辛苦了五个月，让我们免除后顾之忧。有平安这样负责任的公司在，我们感觉很放心。”

　　2019年4月16日下午袁女士家属将一面红底金字的锦旗送到了平安产险济源中支客服理赔部。上书“服务热情周到，处理公正高效”，代表袁女士全家对平安人伤查勘员李娟娟负责认真的理赔服务表示由衷的肯定和诚挚的谢意。

　　2018年11月22日，事故车辆与三者电动车发生碰撞，事故造成三者腰椎体压缩性骨折。由于腰椎压缩性骨折恢复较为缓慢，在常规流程中，鉴定过程也比较漫长。伤者原本准备出院后提起诉讼，在了解情况后，平安查勘员李娟娟借助平安人伤免鉴定服务，反复与伤者家属沟通相关内容。

　　历时五个多月，往返医院多次，李娟娟认真地帮助家属分析解决问题。通过不懈努力，案件迅速结案，双方于4月2日签订赔偿协议，隔天就收到了赔付款。

　　李娟娟表示，大家的肯定是最高的荣誉，也是最高的奖励。作为平安的人伤查勘员，帮助每一位车主在事故后减少损失，尽快解决问题是他们义不容辞的责任。在收获感动之余，自己也将会“以人民为中心”，继续践行服务理念。