为进一步规范员工服务行为，加强基础服务管理，提升整体服务品质，4月28日，邮储银行社旗县支行成功举办了以“精心服务、创造价值”为主题的综合提升培训活动。该行辖内三个营业网点的负责人、主管、理财经理、柜员及大堂经理全部参与，通过情景模拟和现场互动，不断提升员工的服务能力。
该行个人金融部魏主任首先对仪态、仪表、站姿、柜面服务“七步曲”、分流引导等服务礼仪进行强化培训，并要求现场每员工逐一进行演示。随后，结合日常服务中出现的一些常见案例进行问题分析，面对面指导员工处理投诉事件的方式方法。
通过此次培训，进一步提高了该行员工的整体职业素养，巩固提高了服务意识，提升了服务能力水平，有效强化了窗口服务的软实力，为实现网点转型升级打下基础。参会员工纷纷表示将以此次培训为指引，把所学所感运用到实际工作中，真正内化于心、外化于行，努力为客户提供更加优质高效的金融服务，有效提高邮储银行的良好形象。(王一狄)
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