2019年1月24日傍晚，闫先生驾驶车辆右转时，与骑电动车直行的梁某相撞，导致双方车辆均不同程度受损，梁某肩关节脱位、四个椎体横突骨折。为解决伤者伤势及医疗费紧张的问题，平安产险濮阳中支查勘员高相豹主动向分公司申请医疗费垫付，推翻伤者对保险行业的传统观念。
伤者在住院期间，平安医疗查勘同事多次探望和咨询病情恢复情况，对于医疗费不足的情况再次申请了垫付，以热情的关爱和周到的服务，取得了伤者及家属的认可。家属说：“平安橙在医院白色的映衬下，显得格外闪亮，看了到你们我们心里就有了底，虽然此次的经历给我们带来了痛苦，但是平安却在这痛苦时刻，给我们带来了爱心，这是任何药物都无法做到的。”
伤者出院后平安查勘员积极介入调解，为举手无措的客户指明方向，提供平安伤残免鉴定，避免了其他不必要费用，大大缩短了案件结案周期。在伤者享受到平安的温情服务，解决家庭经济紧张的一大难题后，伤者在炎炎夏日送锦旗以示感谢。
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