携号转网通道上线 运营商为挽留用户拼了
近日有细心用户发现,中国联通手机客户端首页新增了“携号入网”通道,部分省市用户在手机上可直接办理转网业务。据了解,此前天津、海南等5省市已经开展了携号转网试点工作。根据工信部部署,今年11月30日之前,中国移动、中国电信、中国联通运营商将在全国范围内提供携号转网服务。北京青年报记者调查发现,为了挽留老用户,运营商们纷纷推出送流量、送费用等优惠活动。
联通携号转网分三步
点击中国联通首页的“携号入网”图标,就可以进入“携号转入流程”。北青报记者看到,中国联通携号转网流程共分为三步:第一步,用户首先要通过发送查询短信确认携转资格。第二步,填写用户信息并选择心仪的套餐提交携入申请。第三步,提交成功后,会有工作人员配送新SIM卡,并协助用户完成激活工作。
据中国联通客服介绍,目前这项业务仅在天津、海南、江西、湖北、云南等地支持,其他省市针对此业务仍处于准备阶段,具体实施时间及方案仍旧有待公布。北青报记者看到,目前联通可以提供携号转网的套餐有两个:腾讯天王卡和地王卡套餐。其中腾讯地王卡最便宜,每月费用为39元,服务项目为“腾讯专属流量国内免费、300分钟国内语音、首月赠40元话费”。腾讯天王卡每月费用59元,服务项目为“腾讯专属流量国内免费、800分钟国内语音、首月赠60元话费”。优惠资费均不包括国际及港澳台地区。
北青报记者又调查了中国移动、中国电信官网和手机客户端,还没有发现“携号转网”图标。按照工信部的部署,今年11月30日之前,中国移动、中国电信、中国联通运营商将在全国范围内提供携号转网服务。
运营商推出优惠政策留住老用户
北青报记者调查发现,尽管移动、电信客户端尚未正式开通携号转网业务,但是为了挽留老用户,都纷纷推出了优惠政策。
比如中国移动正在推出“查网龄 送送送”活动,对于老用户免费赠送流量。市民关女士就体验了一把。她是中国移动的21年网龄老用户,目前已经得到移动每月10GB的免费流量,并连续赠送3个月。“本来我觉得移动套餐有点贵,可现在领了免费流量,转网的事就先放放吧。”关女士说。
中国电信官网则开辟了老用户特惠专区,并在首页打出广告语:“老用户续约可得千元返费”,且网龄越久赠送内容越丰富。(记者 赵新培)
携号转网五条件
(一)申请携号转网的号码已在携出方办理真实身份信息登记
(二)申请携号转网的号码处于正常使用状态(非挂失、停机等)
(三)与携出方结清申请携号转网号码的已出账电信费用,如有未出账的电信费用(如国际漫游费用等),与携出方已约定缴费时间和方式
(四)申请携号转网的号码与携出方无在网约定期限限制的协议,或已解除在网期限限制
(五)申请携号转网的号码入网已满120日
备受关注的《携号转网服务管理规定》12月1日起正式施行。工业和信息化部在规定中明确,电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务,不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。
经过部分省市近两个月的试运行,我国“携号转网”工作再次迎来重要节点。工信部27日召开携号转网启动仪式,宣布即日起,携号转网正式在全国提供服务。在携号转网政策下,用户号码保持不变,符合条件可自由选择移动、联通、电信等运营商。
在工信部指导下,近8个月来,中国电信全力以赴,和其他基础运营商以及信通院通力合作,克服诸多困难,经方案设计、建设改造、联调联测和试运行检验,今天正式面向全国用户提供携号转网服务。
工信部11日印发《携号转网服务管理规定》(以下简称《管理规定》),电信业务经营者应当将携号转入用户视同为本网新入网用户;无正当理由不得拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;并确保携号转入用户在同等条件下享有同等权利等。《管理规定》自2019年12月1日起施行。
工信部信息通信发展司司长闻库22日在国新办发布会上表示,目前,携号转网系统改造已经完成,正在全国范围内联调联测。11月底前全国范围内正式提供“携号转网”服务。
9月20日,中国移动正式开启了5G商用预约活动。同日,中国移动市场经营部副总经理许锡明公开表示,将于10月正式推出5G套餐。日前,中国联通手机营业厅APP首页也新增了“携号入网”板块,部分省市用户已经可以在手机上直接办理入网。
近日发布的《携号转网服务管理暂行办法(征求意见稿)》,明确了携号转网相关流程和内容,以保障携号转网顺利实施。不过,要让携号转网真正落地还有两大挑战,一是改造基础电信企业网络和运营系统,二是同步改造第三方平台。
国务院常务会议明确,今年11月底前,全面实施携号转网,并严查擅自增加办理条件等行为。当前,3家基础电信企业和中国铁塔公司已制定建设改造、联调联测、提供服务“三阶段”工作时间表,目前各项工作正在有序推进中。
运营商以其更丰富的服务内容提升用户黏性,甚至吸引用户“携号转入”,才是应时之举;监管层面也应明确细化,精简办理条件,消除附加门槛,让携号转网真正“自由”起来。
记者调查发现,落实优惠新政,试点地区已暴露出诸多问题,用户在携号转网过程中一不留神就会掉进各种“坑”里,前有申请转网重重障碍,后有转网即成“二等用户”,基本使用都成问题。