映象财经

　　近年来，邮储银行漯河市分行坚守零售银行战略定位，积极践行“普之城乡，惠之于民”和“以客户为中心”的服务理念，主动担当作为，不断创新服务模式，优化服务流程，着力化解民营小微企业融资难题，构建“敢贷、愿贷、能贷”的长效机制，努力推动地方营商环境优化。今年前九个月，该行发放小微企业贷款14.46亿元，小微企业贷款结余达到15.2亿元。其中基于大数据、互联网技术等创新信贷产品支持民营及小微企业贷款1.69亿元，惠及598家小微企业;创业担保贷款1.43亿元，为861人提供了创业支持;信用类贷款0.6亿元，为62家小微企业缓解了融资难题。

　　一、落实配套政策，压实领导责任

　　为更好的服务民营小微企业，该行成立专项工作领导小组，把服务民营企业、小微企业作为一把手工程，通过加强组织领导，压实各级责任，统筹组织、亲自安排、及时部署、推进落实，确保完成考核计划。同时，从绩效评价、收益补贴、尽职免责、FTP和定价、信贷额度、授信管理、科技支撑等七个方面强化责任，落实配套政策，加大资源倾斜力度，确保高质量完成民营和小微企业金融服务行动目标。

　　二、下沉服务重心，缩短服务半径

　　为更好的服务民营企业、小微企业，该行在市区单设小微企业服务团队的基础上，将小企业法人贷款的经营权全部下沉至三个县区支行，分别设立小微企业服务部，从市分行选拔多名优秀小企业客户经理派驻到县区支行小微企业服务部工作，并增设农村信贷营业部8个，延伸服务触角，缩短服务半径，有效满足了县域小微企业融资需求。

　　三、主动走访对接，提升服务水平

　　该行主动开展小企业客户大走访活动，深入平台机构、产业集聚区、商业园区、“1351”工程范围内的企业，与行业协会、企业园区等建立交流沟通机制，了解企业信息，调研企业真实融资需求。通过召开产品推介会、银企洽谈会等形式，积极为民营企业提供一揽子金融服务。

　　四、加强产品创新，提升服务能力

　　该行持续进行产品创新。一是升级优化推出小微企业“快捷贷”。“快捷贷”的推出使贷款的处理周期从原来的平均一周缩短到目前平均3天。二是延长房地产抵押贷款循环期限。从原来的一次授信，3年内循环使用延长到5年内循环使用，大大节省了企业的资金成本和时间成本。三是开发了基于大数据和互联网技术的产品—“小微易贷”和“极速贷”，全过程无人工操作干预，从申请到放款，10分钟内完成。

　　五、推行限时服务，提升服务效率

　　该行对小微企业贷款审批实行限时考核。企业主快捷贷业务实行双人审批，2个小时出具审批结果;小企业法人贷款1个工作日完成双人审批。每月下发限时服务执行情况通报，使限时服务的工作机制充分发挥实效。