资生堂含镉防晒霜专柜仍在售 长期使用损害心脏
“含镉”防晒霜长沙专柜仍在售
资生堂中国公司暂不接受退货 律师：明确为同批次产品，商家应负责退货和赔偿
进入春夏，防晒霜成为护肤品市场上最受热捧的产品之一。近日，日本资生堂的安热沙防晒霜却陷入了镉危机，让消费者大呼“忐忑”。
3月4日记者在长沙走访发现，多家商场的资生堂专柜内，该款问题防晒露仍在销售，而大多数消费者表示对此并不知情。随后，资生堂中国公司的热线客服人员表示，暂不接受相关退货要求。
【市场】问题防晒霜仍在正常销售
日前，国家质检总局通报称，在我国出入境检验检疫中检出并拦截了涉及质量安全问题的进口食品240批、化妆品7批。其中，中国免税品(集团)有限责任公司青岛分公司从日本进口的一批总计3.6千克的资生堂安热沙防晒霜被检出了金属元素镉，产品已被销毁。
3月4日下午，市内某商场的资生堂专柜内，记者看到安热沙防晒霜仍旧被摆在展台上进行销售，标价280元。当被问及“镉超标”相关事件时，导购明确表示，资生堂上柜销售的产品没有质量问题。“资生堂属于进口商品，如果产品质量有问题，将会在入关时被检测出来，不会流向市场。”
经过走访，记者在市内各大资生堂专柜发现该产品均在正常销售，专柜方面并未对此次事件作出解释或提供提示性信息。一名导购员称，安热沙防晒霜的销售情况暂时未受此次事件影响；三四月份是防晒霜的销售旺季，随着气温的回升销售情况可能会更好，往年在销售旺季时此款产品就经常出现断货情况。
除此之外，一些电商平台上，安热沙防晒霜也在正常销售，某代购店甚至在30天内售出1431件，“镉事件”发生后，仍有不少成交记录。
【回应】暂不接受消费者退货要求
记者在黄兴南路步行街的随机采访中，数位消费者均表示对此次事件并不知情。“最多以后不买了。”刚刚参加工作不到3个月的李小姐表示，在购买护肤品时，如果在使用过程中觉得效果不错，就会一直持续使用，并不会特意去检查该产品是否存在质量问题。
与一些消费者的“波澜不惊”相比，媒体对此次事件的关注度正日益发酵。资生堂相关人士表示，中国公司已经关注到此次事件，正在与日本总部进行联系，调查遭遇销毁的产品属于何种批次和型号等相关具体问题。
对此，记者致电资生堂中国公司的服务咨询热线，以消费者身份咨询购买了安热沙防晒霜可否要求退货。其中尾号为“1010”的热线客服人员表示，在正规渠道购买的产品不存在质量问题，不能接受退货要求。至于资生堂对此次事件的处理态度，客服人员称公司已就相关情况进行调查，正在处理中。但对于何时公布调查结果，对方并未给予正面回应。
随后，记者拨打了尾号为“2559”的服务热线并表明要求退货。对方表示“查出含镉的防晒霜属于非正规渠道的”，之后，电话在短时间沉默后被无故挂断，留下的只有一片忙音。
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