天价购物事件回应 国旅澳洲游引出行业黑幕
追踪
国旅致歉声明内藏玄机
在游客向国旅总社投诉过程中，工作人员梁东亭表示这条线路已经停售，但截至记者发稿时，国旅总社官方网站上仍在销售一条名为“澳大利亚九日全景休闲游”的线路，其中土特产店等几家旅行社定点购物商店依然出现在行程中。
此外，事件被曝光后，国旅总社曾发表了简短的致歉声明。相关负责人表示，该事件在报道前国旅总社已向游客做出相应赔偿，并已停止与该澳洲接待社的合作。但记者从旅行社内部人士了解到，停止与澳洲接待社的合作并不等于停止与澳洲当地购物店的合作，因此日后游客依旧会被安排到指定的购物商店进行消费，还是存在可能被购物店天价宰的情况。
揭秘
澳洲游受控于购物店
环境国旅总裁钟晖
现在的澳洲游市场实际上主要是被两家连锁经营的购物店所控制，这两家在当地连锁经营着很多购物店，基本覆盖了澳洲的各大旅游城市。而目前中国北方90%的团全被他们包了。最关键的是，就连导游和车都是从这些购物店里派出去的，而所谓的澳洲当地的地接社实际上也就起到一个办理签证邀请的工作。因此在北京的游客无论报的是大社还是小社，到了澳洲当地一样会被这些购物店“接管”。对于这种现状，环境国旅曾联合16家北京旅行社一起抵制，但由于北京这边同行的话语权都比较弱，购物店的管理又是境外说了算，最终也不了了之。其实现在一个购物行程比较多的澳洲团同行价只要八九千元，旅行社也有澳洲纯玩团，或是自驾、高尔夫等没有购物的主题团，但这些产品往往因为接近2万元的价格叫好不叫座。这也就导致很多旅行社要在低价购物团市场中继续厮杀。
20人团领队至少“吃”6000元
曾多年担任某旅行社澳洲游领队杨先生
领队和当地导游为了能让游客“乖乖”地购物往往会采取很多手段。比如早上6点就把游客们全部叫起来，7点前出发去逛很远的景点，然后拖到商场都差不多关门了再返回，不给游客自己逛的时间。而回程到机场后，尽量拖时间找借口，比如告诉大家团里某位游客的护照找不到了等等，这样一直拖到最后一刻才过关，就能保证游客不会在机场的免税店内看到商品的正常价位。其实在澳洲，定点购物店里的标价全是虚高的，像领队去店里拿货都是直接按三折买，游客就只能当冤大头。领队虽然不像导游那样完全靠高回扣吃饭，但和购物店之间也是有购物分成的，一般20人的澳洲团，一趟下来领队至少能挣到6000元的回扣。
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