中信银行私人银行客户流失50% 降门槛仍无济于事
2012年，中国经济增长整体趋缓，对东南沿海的中小企业主冲击尤甚，全国的私人财富市场增速进一步放缓。上述波士顿咨询公司的财富报告显示，2012年中国高净值人群个人可投资资产达到33万亿，同比增长12%，相较于前两年34%的复合增长率大幅减缓，这也加剧了私人银行的竞争。
前几年工行、招行、建行长期占据私人银行第一梯队的格局2012年逐渐被打破。2012年，农行私人银行客户数达3.5万户，中行甚至突破4万户，均超过工行的2.32万户；在所管理的资产规模上，中行、农行增长迅速，分别达4500亿、3960亿，工行、招行也分别达4732亿和4342亿。
此外，民生银行（600016）私人银行客户数量达到9389户，比上年末增长101.91%，管理资产规模达到 1281.70亿，同比增长87.38%；浦发银行（600000）私人银行客户数突破6000户，管理金融资产总量突破 1000亿元，增幅均超过 53%；光大银行（601818）2011年才推出私人银行服务，2012年年底高净值客户数量已增加至13213户。
总体而言，原来私人银行规模强大的工行、招行、建行增速放缓，中行、农行及部分股份制银行2012年发力私人银行，增长迅猛，规模差距在缩小。此外，广发银行也于年初在上海成立私人银行中心，加入战局。据本报记者了解，平安银行（000001）私人银行部正在筹建中。
“每家银行原本都有自己固定的客户，四大行的资源优势就更明显了，刚开始做规模阶段都可以搬到私人银行来，只不过有些先做有些后做而已。”上述某股份制银行私人银行部人士向本报记者称。
据上述华润信托财富管理中心人士透露，去年PE、信托风险事件频出后，信托和第三方财富管理的产品驱动效应降低，原本由他们掌握的高净值客户流向银行私人银行现象明显。“不过信托的制度优势还是很明显，一旦下一轮产品创新推出，客户还会回流。”
相对规模比拼而言，陈昆德认为私人银行更应该发挥服务模式驱动的效应。“客户来了还可以走，比的不是短期的规模而是长期的服务。所以必须做到客户分层，再差异化分析，提供精细化服务。”
面对2012年私人银行客户增速从过去4年的30%以上下降至18.34%，招行行长马蔚华3月26日接受本报记者采访时称，“私人银行客户数量增长下滑，主要原因并非客户潜力不够，而是我们发现符合资格的客户经理数量很难增长。这种情况下，如果硬要把客户增进来，平均每个客户的服务品质就会下降，这不是我们希望看到的。”
（钟辉）
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