“真的太感谢了，要不是你们，我都不敢想象会发生什么！”1月14日下午，一对年轻父母紧紧地握着农行郑州中牟支行员工的手，一再表示感谢，感谢农行员工的细心与爱心，让他们与丢失的孩子团聚。

1月14日上午，大雪纷飞，该行员工正在营业室大厅忙碌着，突然的一阵哭声引起了大家的注意，营业大厅门口一个小女孩在雪中哭泣，身边也没有家长陪同。该行工作人员立即将小女孩抱进大厅，一边安抚女孩情绪，询问家人联系方式，一边让同事报警，等待警察到来。小女孩情绪很快稳定下来，附近广惠街派出所警察赶到后与大厅工作人员了解了情况，进行信息登记后将小女孩带回了派出所。中午12时，该行员工接到民警打来的回复电话，已经与丢失女孩的父母取得联系，小女孩已平安到家，随后女孩的家长专程来到该行，表达感谢。

据悉，此次暖心事件是该行日常点滴服务民生的缩影，近年来，该行始终秉持“客户至上、始终如一”的服务理念，大力开展“我为群众办实事”实践活动，不断丰富服务举措、延伸服务距离、优化服务环境，创建“浓情暖域”服务品牌，让客户切实感受到“农行温情”。该行负责人表示，下一步，将继续推进网点“服务升温工程”和“浓情暖域”服务品牌建设，为客户提供高效、便捷、优质的金融服务。（王雪贵 张松涛 ）