3月初的一个下午，农行郑州银基支行来了两位特别的客人。客户经理亲切上前询问：“请问您办理什么业务?”然而客户并没有回应。就当工作人员准备再次询问时，却看到客户用手指作出手语手势，客户经理立刻反应过来，并拿出纸笔和客户沟通交流。经了解，客户银行卡密码锁定着急用钱，客户经理便引导客户至超柜，考虑到客户无法言语，便一一向他解释业务流程，操作过程中还温馨提醒客户保管好密码，切勿向陌生人汇款。业务办理完毕后，正当客户经理准备送别客户时，客户突然深鞠一躬，后用手语表示“谢谢”，客户经理先是一愣，然后微笑着也模仿客户的动作回应着感谢。

目送客户离开网点后，一股暖流萦绕在客户经理心头久久无法散去。虽然只是一件简单的业务，客户无法用言语表达，但是他却用行动表达了最真诚的感谢。对于他们，农业银行用尊重、周到和热情提供人性化的服务，为他们的生活增添更多的便捷，并打造了一方属于他们的温暖港湾。（王太灿）