2024年5月16日，王先生焦急地来到了农行郑州金水支行，表示自己父亲的银行卡密码忘记了无法取款，急需这笔钱交医药费。

农行金水支行网点主任了解情况后，立即安排工作人员跟随王先生来到医院进行上门办理。在农行工作人员地耐心帮助下，王先生的父亲顺利办理了密码重置业务并取到了这笔“看病钱”。王先生对农行网点热心贴心的高效的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。

一次便利的上门服务，是众多农行网点繁忙业务的一个缩影；一个暖心的举动，不仅解决了客户的困难，也温暖了客户的心，或许微不足道，但对于年龄较大、行动不便的客户，意义却重大。农行郑州金水支行将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，努力解决客户的问题，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务，做老百姓身边最贴心的银行。（岳佳鸣）