巩义市供电公司加强停电管理提升供电服务

　　3月24日，为进一步强化配网停电送管理工作，巩义市供电公司通过开展走访活动，了解客户用电需求，在原有故障处理、工单派发的管理规定的基础上，完善各项停电流程，切实提升供电服务水平。

　　加强停电计划刚性管理，在计划停电管理上，进一步梳理配网停电管理各流程环节，检修停电全口径实行计划管理，按期编制月计划，加大计划统筹力度，坚持检修配合施工及实施综合性检修的原则，同时确保无特殊情况百分百按计划执行，临时停电实行严格控制，遵循一停多用的原则，由分管领导审核批准，尽量减少停电次数；加强停电告知报送工作，充分利用网站、电视、短信平台等媒介将停电信息提前告知用户，计划停电提前7天通过电视、网站、短信、微信等形式对外发布，对于农村或社区的居民客户要提前张贴停电信息，方便客户及时了解停复电信息。对于重要客户、大客户、重点关注客户停电前24小前再次进行告知；属于电力故障引起停电，公司调控中心在监控到设备停电后立即电话通知配电抢修指挥班组和营销部门，营销部门20分钟内通过电话通知停电范围内的重要客户、特殊客户，对停电范围内的普通客户，若低压故障抢修超过4小时、高压故障抢修超过8小时的，营销部门通过电话、张贴公告形式通知用户；严格考核管理执行，跟踪抽查停电计划执行情况，对未严格执行停电计划、未按规定报审、临时停电未严格办理审批手续，擅自停电，严格按规定进行绩效考核。