[摘要] 春节期间(除夕至正月初六),市工商局12315指挥中心共收到消费者来电、短信、留言等124个,与去年同期相比减少6%。其中,受理消费者投诉22件、举报10件、提供咨询92件。
2月22日,李某在梁园区某通信商城购买了一部红米手机,次日发现手机出现故障,于是找到经销商要求退货,经销商以要返厂家鉴定为由拖延三包服务。市工商局12315指挥中心接到投诉后,按照受理投诉流程迅速进行了分流,并保证在7日内给消费者回复。
春节期间(除夕至正月初六),市工商局12315指挥中心共收到消费者来电、短信、留言等124个,与去年同期相比减少6%。其中,受理消费者投诉22件、举报10件、提供咨询92件。全市均未出现性质恶劣、影响较大的群体性投诉举报,节日市场整体稳定。
从受理情况看,投诉热点主要是通信产品、服装鞋帽、食品类。通信产品类主要反映手机虚假宣传、以次充好,手机7日内出现故障,商家不按三包规定予以退货且故意拖延维修服务;服装鞋帽类主要反映裤子掉色、皮鞋开胶等质量问题;食品类投诉主要反映假冒伪劣饮料、水果变质、涂改生产日期等。