映象财经

2018年12月28日晚上六点，客户张先生驾驶车辆在泌阳县花园路中石化加油，由于天色已黑，在离开时与一辆电动四轮车相撞发生事故。由于第一次出险，加之周围视野不好，张先生心情非常着急。为避免因周遭视野不清而引起事件升级，张先生急忙联系了平安产险驻马店客服人员。

　　禹朝中接到电话后及时指引客户拨打平安出险报案电话95511和122交警事故报案电话。查勘员柴萌也在接到报案后5分钟内赶到现场。了解到客户是第一次出险，柴萌耐心宽慰车主，并将在出险车辆后方放置警示牌，对现场做了仔细勘查，客户资料一次性收集齐全。

　　为避免影响客户使用车辆，经与客户沟通，柴萌安排专人第一时间将受损车辆进行维修。在得知客户第二天还要出差办事，客服人员积极安排修理厂车辆及专职司机服务客户，解决了客户的燃眉之急。由于本次事故未涉及人伤，理赔款很快就打到客户的账户里，得到了客户的高度认可。

　　客户对平安工作人员的热情服务和快速理赔非常满意。1月15日特意送来锦旗对公司和员工表示感谢。

　　贴心的服务只是日常工作中的一部分，每一位平安人在忙碌的工作中坚守承诺，为客户服务，以专业的技能，暖心的服务温暖着喧嚣的城市，因每一次意外而显得更加感动。