映象财经

车险理赔，专业性强，客户出险量比较大，给车主服务的过程中会存在很多的痛点。而理赔时效问题，无疑是车主最为关心的。随着车险市场的发展和科技的赋能，车险理赔服务的全方位优化正在行业内遍地开花，尤其是一些资源、科技实力占优的大型险企，更是已经让大部分的车险理赔服务从过去的复杂、繁冗变得简单方便、快捷透明。1月25日上线的平安车险信任赔服务，其在解决理赔时效方面派上了大用场。如果车主发生单方小额事故，车主可在额度内自主理赔，出险后登录平安好车主APP，进行“报案上传照片、确认接收赔款”两步，即可自主完成理赔全程。

　　“1分50秒的快速理赔，这种服务没话说。”

　　1分50秒就到账的理赔服务，听起来像是天方夜谭，可就在今天，却实实在在的发生了。王先生表示，感受到中国速度，今天也体验了一把平安速度，如此快捷的理赔服务，怎么描述都不足以表示自己的激动之情了。

　　1月25日信任赔服务在河南上线第一天，新郑车主王先生的车辆被倒下的树木砸中，倒车镜、叶子板受损，损失1000多元，想起在微信朋友圈看到的平安信任赔服务宣传，王先生急忙打开了好车主APP。

　　通过好车主APP使用信任赔服务上传车辆损失照片，录入支付信息后，仅用时1分50秒，王先生就获得了信任理赔款1500元。回想起理赔款到账的这一刻，王先生感叹，这是他体验到的最快最便捷的理赔服务。

　　“优质服务加快速理赔，这样的客户我还要继续当。”

　　2019年2月1日清晨8时许，王先生返乡至商丘睢县，进小区时车辆不慎刮擦导致车辆后门受损。想起经过服务区时护人员讲解的信任赔服务，王先生当即决定试一试。1分31秒后， 360元赔款即刻到账，这着实让王先生大吃一惊。王先生表示，这么短的时间理赔款就到账了，理赔款就到账了，他自己连想也不敢想，又吃惊又欢喜，平安真的是“配齐”全方位的服务了，智慧的不得了。

　　平安车主的信任额度是平安产险对4300万车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录、续保年限、消费信用等多维度数据的综合测评而来，车主通过平安好车主APP及平安车险小程序都能查看自己的信任额度。一车一额度，该额度也非固定不变，可随不出险月度的增加而自然增长，也可通过安全驾驶行为、公益捐赠等行为获取额外额度提升。

　　自平安产险河南分公司推出信任赔服务后，客户理赔服务体验得到了极大的提升。截至2019年2月21日，河南信任赔理赔案件平均耗时2分，为广大车主用户带来了极大的便利。

　　据平安产险河南分公司车意理赔部负责人介绍，平安车险信任赔服务，不仅仅针对平安客户。非平安客户亦可下载好车主APP绑定车辆，系统亦可自动识别分配，累计额度。之后再投保平安车险，即可使用相应额度。