映象财经

2019年3月13日，由河南省保险行业协会主办的“以消费者为中心优化服务”的3.15保险进社区活动在郑东商业中心成功举办。平安产险河南分公司作为此次活动的参与者，积极开展丰富多彩的消费者权益保护活动，维护消费者合法权益，共同创建美好生活。

　　本次活动的开展，旨在强化保险机构服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升消费者金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化企业金融生态环境，以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

　　活动现场，平安产险河南分公司员工从消费者角度出发，以通俗易懂的方式宣传金融消费者的基本权利，讲解非法集资与洗钱的社会危害性，让广大消费者珍视权利，防范风险。同时，工作人员对消费者提出的咨询与疑问予以一一解答，得到广大消费者的一致好评。

　　据悉，3.15宣传周期间，平安产险河南分公司号召各三级机组织开展各机构特色活动。通过LED展示、海报张贴、易拉宝宣传、总经理接待日等形式，提升消费者金融消费意识，切实维护消费者合法权益。与此同时，机构还开展服务自检、“广大客户为我监督”的视频拍摄活动，通过多种途径检视服务，提升客户体验度。

　　值得一提的是，在此次活动开展中，平安产险河南分公司将“信任赔”服务宣传贯穿活动开展全过程， AI车险创新服务模式的出现，正是平安产险河南分公司切实保护消费者合法权益的重要举措。极简理赔流程的背后，是平安通过科技创新应用不断探索提升服务体验的过程。自1月25日“信任赔”服务上线以来，河南省内的平安车主累计体验人数达370余位，总理赔金额达46万元，平均理赔时效2分钟以内，极大地为广大用户带去便捷与优质服务。不少客户表示，这才是实实在在的理赔服务。

平安工作人员现场讲解信任赔服务

　　坚持“以人民为中心”不动摇，这是平安一直坚守的理念，此次平安产险河南分公司活动参与者表示。未来，平安产险河南分公司将在河南银保监分局的指引下，借助集团科技优势，以宣传保险意识为途径，以保险回归本源为己任，以回馈社会为目标，切实履行企业社会责任，为广大消费者提供更加优质的保险服务，为金融行业的良好运行环境奠定基础。