映象财经

　　2018年8月15日，平安产险鹤壁中支承保客户蒋老师驾车经过交叉路口时，因道路湿滑不慎与电动车发生碰撞，造成一名83岁老人受伤。

　　抵达现场后，查勘员发现伤者受伤较为严重，为不耽误治疗，平安查勘员当机立断将伤者送往医院，并先行垫付医疗费，又于住院期间多次前往探视，无微不至。在对方提出需转郑州治疗后，平安产险鹤壁中支及时联系转院车辆，切实帮助伤者进行转院治疗，伤者家属也表示非常感激。

　　转院后，黄牛律师多次介入，劝说伤者进行起诉以获取更多赔偿。在了解情况后，平安查勘员快速找到切入点，多次与伤者家属沟通，耐心与伤者家属讲解起诉后的不利影响，并申请二次垫付医疗费用，最终化解双方矛盾。

　　此次成功打击黄牛事件，一方面避免了事故升级，减少了事故车主损失，为伤者争取了最大利益，同时也为净化保险市场理赔环境做出贡献。客户蒋老师对平安优质理赔服务赞不绝口，给予了高度评价，称这才是真真正正地为客户服务。

　　事情成功解决完毕后，伤者家属为感谢平安查勘员无微不至的服务，专程送来锦旗。伤者家属表示，一定要为平安服务点赞。

　　虽然在此次事故中出现了人员受伤，但平安专业、耐心地服务赢得了伤者及伤者及家属的信任。未来，平安产险鹤壁中支将持续用实际行动践行“安心、简单、温暖”的服务理念，为客户提供便捷、贴心的服务。