由于天气原因温度突降，4月10日下午3点左右平安产险商丘中支的查勘员张德顺接到客户报案，称车开到鱼塘里去了。张德顺连忙询问有无人员受伤，在得知一切都安全的情况下安抚好客户就开车奔向事故地点。
经过40分钟的驾车，张德顺到达事故地点。在对案件风险进行初步核实后，张德顺及时拨打救援车进行施救。
经过漫长的等待，眼看天就要黑，施救工作将会更加困难。张德顺也顾不上温度低，第一时间给吊车支柱脚。因为现场条件的限制，吊车车臂无法伸出太长，查勘员张德顺二话不说划船到了车旁边将一切固定好，为车辆施救工作的开展奠定基础。
经过几个小时，落水车辆成功上岸。当所有人还在围观看事故车的时候，平安查勘员张德顺穿着湿透衣服从人群中安静地离去，驾车赶赴另一个事故现场。
事后张德顺表示，帮助救援车施救是自己份内的事，每一位平安人都会在别人需要帮助的时候施以援手，这不仅是公司倡导的理念，也是自己一直信奉的职业操守。
当被问及为什么要不顾寒冷下水的时候，他只说了一句话，“我是一名平安查勘员。”
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